Ketentuan Paket Agency

Ketentuan ini melengkapi Ketentuan Layanan Stamperly dan berlaku saat kamu berlangganan paket Agency. Kalau ada yang bertentangan dengan Ketentuan Layanan, Ketentuan Paket Agency ini yang berlaku untuk langganan Agency kamu.

1. Untuk Siapa Paket Agency

Paket Agency ditujukan buat agensi, konsultan, dan reseller yang menyiapkan dan menjalankan kartu loyalitas Stamperly atas nama bisnis lain ("bisnis klien"). Kamu adalah pemegang akun Stamperly dan pelanggan kami. Bisnis klien kamu bukan pihak dalam perjanjian ini kecuali kartunya dipindahkan ke akun mereka sendiri (bagian 7).

2. Yang Termasuk

• USD 79 per bulan, termasuk 10 kartu aktif.
• USD 7 per bulan untuk setiap kartu aktif tambahan.
• Setiap kartu dapat pelanggan tanpa batas, staf tanpa batas, sampai 5 zona notifikasi, pass Apple Wallet dan Google Wallet, analitik, broadcast, dan ekspor pelanggan.
• Kamu bisa bikin kartu sebanyak yang kamu butuhkan. Kartu dengan 20 pelanggan atau kurang dihitung sebagai kartu demo dan uji coba, dan gratis.

3. Kartu Aktif dan Cara Menghitungnya

Kartu aktif adalah kartu dengan lebih dari 20 pelanggan pada tanggal tagihan kamu. 10 kartu aktif pertama sudah termasuk harga dasar; setiap kartu aktif di atasnya ditagih USD 7 untuk periode tagihan itu. Kartu yang sudah dipindahkan sebelum tanggal tagihan tidak dihitung.

4. Penagihan dan Pembayaran

• Ditagih dalam USD lewat Stripe dengan kartu kredit atau debit. Kamu menerima invoice untuk setiap tagihan dan bisa mengunduhnya dari halaman Billing.
• Penagihan bulanan secara default. Penagihan tahunan di muka tersedia atas permintaan dan di-invoice manual; biaya kartu tambahan untuk langganan tahunan direkonsiliasi di setiap tanggal tagihan bulanan dan ditagih per kuartal.
• Biaya tidak dapat dikembalikan kecuali seperti dijelaskan di Kebijakan Refund kami.

5. Kepastian Harga

Harga Agency kamu (biaya dasar dan biaya per kartu) dikunci selama 12 bulan sejak langganan Agency dimulai. Setelah itu kami bisa mengubah harga dengan pemberitahuan tertulis minimal 30 hari ke email akun kamu. Perubahan harga tidak pernah berlaku untuk periode yang sudah kamu bayar.

Kunci 12 bulan ini adalah batas minimum, bukan jadwal. Kami tidak berencana menaikkan harga Agency saat masa kunci berakhir, dan kami hanya mengubahnya kalau ada keadaan di luar kendali kami yang membuatnya benar-benar perlu, misalnya kenaikan biaya operasional layanan yang berkelanjutan. Alasannya akan selalu kami jelaskan dalam pemberitahuan.

6. Kepemilikan Data

• Data pelanggan yang dikumpulkan lewat sebuah kartu adalah milik bisnis klien yang pelanggannya digambarkan data itu. Kamu memegang dan mengelola data tersebut atas nama klien. Desain dan konten kartu yang kamu buat adalah milikmu.
• Stamperly memproses data ini hanya untuk menyediakan layanan. Kami tidak menjualnya atau memakainya untuk memasarkan ke pelanggan klien kamu.
• Kamu bisa mengekspor daftar pelanggan kartu mana pun sebagai CSV kapan saja.
• Kamu bertanggung jawab memastikan punya izin dari setiap bisnis klien untuk menjalankan program loyalitas atas nama mereka, dan mematuhi hukum privasi yang berlaku di tempat klien beroperasi, termasuk memberi tahu pelanggan bagaimana datanya dipakai.

7. Memindahkan Kartu ke Klien

Kalau klien ingin menjalankan kartunya sendiri, atau berhenti dari agensimu, kami akan memindahkan kartu ke akun Stamperly milik klien atas permintaan tertulis dari email akun kamu. Pemindahan membawa kartu beserta semua pelanggan, stempel, hadiah, dan pass wallet yang sudah diterbitkan secara utuh. Tidak ada yang diterbitkan ulang dan pelanggan tidak merasakan perubahan. Setelah pemindahan, klien memilih paketnya sendiri, dan kartu itu tidak lagi dihitung sebagai kartu aktif kamu mulai tagihan berikutnya. Pemindahan gratis. Kami juga bisa memindahkan kartu dari akun klien ke akunmu dengan persetujuan tertulis dari klien.

8. Memberi Akses ke Klien

Kamu bisa menambahkan klien sebagai admin kartu di kartunya. Admin kartu bisa mengelola kartu, pelanggan, staf, dan lokasi, tapi tidak bisa melihat tagihanmu atau kartu klien lain, dan tidak bisa menghapus kartu.

9. Ganti Paket

Pindah antara paket Agency dan paket self-serve dilakukan atas permintaan dan berlaku pada tanggal tagihan berikutnya kecuali disepakati lain. Kartu, pelanggan, stempel, dan pass wallet tidak pernah dihapus saat ganti paket. Kalau pindah ke paket dengan batas kartu lebih rendah, kartu yang ada tetap jalan dan pelanggan tetap bisa kumpulkan stempel; kamu tidak bisa bikin kartu baru di atas batas yang baru, dan fitur yang tidak termasuk paket baru dijeda.

10. Pembatalan

Kamu bisa berhenti kapan saja. Fitur Agency tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu akun kembali ke batas paket Gratis dengan semua kartu dan data tetap utuh. Kami sarankan memindahkan kartu klien ke akun mereka sendiri sebelum periode berakhir kalau mereka mau tetap pakai fitur berbayar.

11. Dukungan

Pelanggan Agency mendapat dukungan prioritas lewat email dan WhatsApp pada jam kerja Jakarta (UTC+7). Lihat halaman Kontak untuk detailnya.

12. Perubahan Ketentuan Ini

Kami bisa memperbarui Ketentuan Paket Agency ini dengan pemberitahuan minimal 30 hari lewat email. Terus memakai paket Agency setelah tanggal itu berarti kamu menerima ketentuan yang diperbarui.

13. Kontak

Ada pertanyaan soal paket Agency? Hubungi kami di hi@stamperly.com.